Auftrag, Versand & Ablauf
Wie beauftrage ich eine Reparatur?
Über das Anfrageformular auf der Startseite: Gerät und Fehlerbild schildern, absenden, Bestätigung per E-Mail erhalten und das Gerät einsenden. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags.
Wohin sende ich mein Gerät?
An Fairtech UG, Lukas Poschnar, Erlengrund 3b, 21614 Buxtehude. Eine Verpackungsanleitung finden Sie unter Verpackung und Versand.
Was kostet die Diagnose?
Die Fehlerprüfung kostet 36 € inklusive Mehrwertsteuer; bei gewerblichen Reparaturen für Firmen (etwa KFZ-Elektronik) beginnt sie ab 36 €. Erteilen Sie den Reparaturauftrag, wird sie vollständig verrechnet.
Wie lange dauert eine Reparatur?
In der Regel 3 bis 7 Werktage nach Freigabe des Kostenvoranschlags, zuzüglich Versandzeit.
Was passiert, wenn sich die Reparatur nicht lohnt?
Dann sagen wir Ihnen das ehrlich. Der Rückversand ist in diesem Fall kostenlos.
Gibt es eine Garantie auf Reparaturen?
Ja, wir geben 12 Monate Garantie auf die ausgeführte Reparatur. Tritt der behobene Fehler erneut auf, melden Sie ihn einfach über die Reklamationsseite.
Spielekonsolen & Controller
Welche Konsolen repariert FairTech?
PlayStation 3, 4 und 5 in allen Varianten, Xbox One und Series S/X sowie Nintendo Switch, dazu DualShock-4- und DualSense-Controller.
Welche Defekte sind typisch?
HDMI-Port und HDMI-Chip (kein Bild, Wackelkontakt), Laufwerk und Laser (Disc wird nicht gelesen), Netzteil und Stromversorgung, Überhitzung sowie Systemfehler mit CE- oder SU-Codes.
Gehen meine Spielstände verloren?
Bei Reparaturen an HDMI, Laufwerk, Netzteil oder Lüfter in aller Regel nicht. Betrifft der Defekt Speicher oder Systemsoftware, besprechen wir das Risiko vorher mit Ihnen.
Kann ich Konsolen auch über konsolen-reparatur.de einsenden?
Ja, das ist unsere Spezialplattform für Konsolen mit Preisrechner und eigenem Bewertungsverlauf. Die Reparatur läuft in derselben Werkstatt in Buxtehude.
Weitere Geräte
Repariert ihr FritzBoxen und andere Router?
Ja, typischerweise nach Überspannungs- und Netzteilschäden oder bei defekten Anschlüssen. Die Konfiguration bleibt in der Regel erhalten.
Macht ihr auch PC- und Notebook-Reparaturen?
Ja, von der Fehlerdiagnose über Ladebuchsen und Flüssigkeitsschäden bis zu Aufrüstung mit SSD und Arbeitsspeicher sowie Reinigung und Wartung.
Könnt ihr meinen Autoschlüssel reparieren?
Meist ja: Wir ersetzen Mikrotaster, beheben kalte Lötstellen und ziehen die Original-Elektronik bei Bedarf in ein neues Gehäuse um. Die Codierung bleibt dabei in der Regel erhalten, ein neues Anlernen ist dann nicht nötig.
Repariert ihr den Thermomix?
Ja, TM5 und TM6, zum Beispiel bei Motorfehlern (Er 25 bis Er 37), Problemen mit der Deckelverriegelung (C 142 bis C 148), Display-, Waagen- und Heizstörungen.
Was ist mit Smartphones?
Der Smartphone-Service ist derzeit im Aufbau und startet in Kürze.
Nehmt ihr auch Industrieplatinen an?
Ja, auf Anfrage: Fehlersuche und Instandsetzung auf Bauteilebene, auch für wiederkehrende Fälle und Kleinserien.
Für Unternehmen
Was bietet FairTech Firmenkunden?
Feste Ansprechpartner, dokumentierte Diagnose je Gerät, Reparatur oder Refurbishing nach wirtschaftlicher Bewertung sowie Datenlöschung nach vereinbartem Verfahren. Auch Instandhaltung von Firmen-IT nach Absprache.
Holt ihr Geräte auch ab?
Ja, bei Firmenkunden übernehmen wir auf Wunsch Abholung, Sammelversand und laufende Statusmeldungen je Gerät.
Wie läuft die Datenlöschung bei Rückgabegeräten?
Nach einem mit Ihnen vereinbarten Verfahren, auf Wunsch mit Nachweis je Gerät.
Reklamation & Rückversand
Wie melde ich eine Reklamation?
Über die Reklamationsseite: Formular ausfüllen, E-Mail bestätigen und direkt das kostenlose DHL-Rücksendelabel samt Vorgangszettel erhalten.
Was deckt die Garantie ab?
Die ausgeführte Reparatur: Tritt derselbe Fehler innerhalb von 12 Monaten erneut auf, prüfen wir das Gerät mit Priorität.
Wer trägt die Versandkosten im Reklamationsfall?
Wir: Das DHL-Rücksendelabel aus dem Reklamationsformular ist für Sie kostenlos.
Nicht fündig geworden? Stellen Sie Ihre Frage direkt oder rufen Sie an: 0176 41532001.